Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailowo) przed upływem wskazanego terminu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:

• być nieużywany,

• nie nosić śladów użytkowania,

• być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),

• być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzenia produktu z winy Klienta.

3. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z:

• wady produktu,

• uszkodzenia w transporcie,

• błędu w realizacji zamówienia.
   

4. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Strony ustalą inaczej.

5. Reklamacje i produkty wadliwe
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego Klient ma prawo do:

• reklamacji,

• wymiany produktu,

• naprawy,

• zwrotu środków (jeśli wada jest istotna).

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady oraz zdjęcia produktu.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14dni.

6. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie,

• produktów personalizowanych,

• produktów uszkodzonych z winy Klienta.
   

7. Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Skontaktuj się ze Sprzedawcą i zgłoś zwrot.

2. Otrzymaj instrukcję odesłania produktu.

3. Odeślij produkt na wskazany adres.

4. Po weryfikacji nastąpi zwrot środków.
    

8. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie internetowej.

9. Adres zwrotów i reklamacji:
Zwracane lub reklamowane  produkty należy wysłać na adres MP DECOR MONIKA CAŁUJEK ul. Bolesława Chrobrego 6. 47-126 Kielcza